รายละเอียด / สิ่งที่คุณจะได้รับ
ข้อมูลผู้สอน
ดร.ทวีวรรณ กมลบุตร
กรรมการผู้จัดการ บริษัท ท็อปเซอร์วิส เทรนนิ่ง จำกัด Professional Certified Coach International Coach Federation Certified Strengths Coach (GALLUP) ผู้เชี่ยวชาญการสอนหลักสูตรการสื่อสารและการบริหารคนในองค์กร มีประสบการณ์การสอนมากกว่า 12 ปี และสอนมากกว่า 100 องค์กร และพนักงานมากกว่า 100,000 คน จบการศึกษาระดับปริญญาโท MBA ที่มหาวิทยาลัยบูรพา จบการศึกษาระดับปริญญาเอก ด้าน HRD ที่มหาวิทยาลัยบูรพาMicro Learning (3 Minute Miracle!)
เรียนออนไลน์
การเรียนหลักสูตรออนไลน์ที่มีเนื้อหาหลายชั่วโมงและใช้เวลาในการเรียนนาน อาจทำให้ผู้เรียนบางท่านที่มีหน้าที่หลักในการทำงานหรือผู้ที่ต้องวาระการประชุมทุกวันจะไม่มีเวลาเรียนรู้หลักสูตรได้อย่างสะดวก คอร์สนี้จะเป็นหลักสูตรสำหรับผู้เรียนที่มีเวลาจำกัด สอนเทคนิคการเรียนรู้การทำงานอย่างง่าย ๆ มีเนื้อหาสั้นและกระชับ ฝึกให้จำง่ายและนำไปใช้งานได้สะดวกรวดเร็ว มีเทคนิคการท่องจำที่เป็นชุด Keyword ช่วยให้ผู้เรียนจดจำง่ายขึ้น สามารถนำไปพัฒนาปรับปรุงการทำงานให้มีประสิทธิภาพในด้าน
1.การให้บริการ
2.การพัฒนาตัวเอง
3.การ feedback ทีมงาน เพื่อยกระดับการทำงานร่วมกัน
ผู้เรียนจะได้เรียนรู้แนวคิด ข้อคิด เทคนิคการทำงานในด้านต่าง ๆ อย่างกระชับ จดจำหัวข้อในแต่ละบทได้อย่างรวดเร็ว โดยในหลักสูตรนี้ผู้เรียนจะได้เรียนรู้เทคนิคการทำงานในเรื่อง
1.เทคนิคการ Feedback 3ช ชื่นชม ชวนแก้ไข เชื่อมั่น
2.เทคนิค Positive Thinking 3L Life Love Learn
3.เทคนิคการให้บริการ ABC บริการก็ได้ เปิดการขายก็ได้ A=Ask B=Benefit C=Connect
4.เทคนิคการเสนองานประชุม 3 D Data Design Delivery
5.เทคนิคทักษะสื่อสารในงานบริการ 3S Smile Smart Smooth
6.เทคนิคการพูดด้วยพลัง 3P Passion Proactive Professional
7.เทคนิคสำหรับหัวหน้างาน 3 เก่ง เก่งงาน เก่งคน เก่งพูด
8.เทคนิคการทำงานให้ได้ผล 3R Result Relationship Reflection
9.เทคนิคการสร้างผลงานให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม 3W Work Wow Win
10.เทคนิคที่ใช้บริการลูกค้าและทำงานกับเพื่อนร่วมงาน 3ร รับเรื่อง รับฟัง รับรอง
เหมาะสำหรับ
1.ผู้ที่ต้องการเพิ่มทักษะ UP SKILL งานด้านบริการ
2.องค์กรที่ต้องการเพิ่มทักษะให้กับหัวหน้าฝ่าย หัวหน้างาน ในการควบคุมลูกน้อง
3.หน่วยงาน สถาบัน ที่ต้องการเพิ่มทักษะให้กับหัวหน้าฝ่าย หัวหน้างาน หรือพนักงาน ให้มีทักษะการทำงานเพิ่มเติม