รายละเอียด / สิ่งที่คุณจะได้รับ
ข้อมูลผู้สอน
คุณครูน้ำฝน ภักดี
ครูน้ำฝน ภักดี Founder และ CEO โรงเรียนสอนบุคลิกภาพ และการสื่อสาร Pronality Academy ผลงานร่วมกับรายการโทรทัศน์ นักร้อง และนักแสดง ปัจจุบัน : Founder และ CEO โรงเรียนสอนบุคลิกภาพ และการสื่อสาร Pronality Academy ปี 2561 : - โค้ชด้านบุคลิกภาพ และการพูดให้กับนักแสดงสังกัดนาดาว “9 by 9th Project” นักแสดงเรื่อง “เลือดข้นคนจาง” ทางช่องวัน - ผู้สอนบุคลิกภาพ และเทคนิคการนำเสนอ ให้กับดารา นักแสดง นางงาม และศิลปินแถวหน้าของเมืองไทย เช่น เบลล่า ราณี, ปอย ตรีชฎา, น้ำตาล ชลิตา, แนท อนิพรณ์, เปิ้ล นาคร, โม มณชนก, ป๋อมแป๋ม เทยเที่ยวไทย และอื่นๆ อีกมากมาย ปี 2560 : - โค้ชและกรรมการตัดสินการประกวด Miss Tiffany Universe ในรายการ “Tiffany The Reality” ทางช่อง GMM25 - Mentor และกรรมการตัดสินการประกวดร้องเพลง ในรายการ “The Musician” ออกอากาศทางช่อง 5 - Mentor ในรายการ “The Hidden Songs ร้อง เรื่อง ลับ” และ ร ดูเพิ่มเติม...
ตอบลูกค้าอย่างไรให้ยอดขายปัง
เรียนออนไลน์
ตอบลูกค้าอย่างไรให้ยอดขายปัง :HOW TO WIN CUSTOMER' S HEART
หลายครั้งที่สินค้า หรือบริการของเราเป็นที่สนใจต่อลูกค้า แต่พบว่าเมื่อถึงขั้นตอนการตอบคำถาม ให้ข้อมูลลูกค้า บริการหลังการขาย ไปจนถึงการปิดการขาย มักเกิดปัญหาระหว่างทาง เช่น การตอบด้วยระดับภาษาที่ผิด ใช้คำพูดไม่เหมาะสม พิมพ์ภาษาผิด หรือไม่ถูกต้อง ทำให้เกิดความรู้สึกหงุดหงิด ไม่พอใจแก่ลูกค้า จนไม่สามารถสร้างความประทับใจและปิดการขายได้ กลายเป็นส่งผลกระทบต่อยอดขาย และธุรกิจแบบน่าเสียดาย คอร์สนี้จึงถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาทั้งหมดนี้ เพื่อให้ผู้เรียนสามารถตอบคำถามได้อย่างถูกต้อง และถูกใจลูกค้า จนสามารถปิดการขายได้ในที่สุด ไปจนถึงการซื้อซ้ำ หรือบอกต่อได้
ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เรียนรู้ Mindset ของนักบริการมืออาชีพ
- การเปิดบทสนทนา และการทักทายอย่างน่าประทับใจ
- การใช้ภาษาไทยให้ถูกต้อง เพื่อสร้าง Brand Image
- เรียนรู้การสื่อสารที่ชัดเจน ตรงประเด็น ตอบตรงคำถาม
- เรียนรู้มารยาทในการตอบคำถาม และจิตวิทยาในการอ่านใจลูกค้า
- การเลือกใช้ชุดคำพูดที่ถูกต้อง เหมาะสม และน่าประทับใจ (มีตัวอย่างที่ถูกและผิด ที่สามารถนำไปใช้ได้ทันที)
- การถ่าย และเลือกรูป Profile ที่เหมาะสมกับธุรกิจ
- ศิลปะการปฏิเสธลูกค้าอย่างนุ่มนวลและได้ผล
- ทักษะการพูดเพื่อการชดเชย ประนีประนอม และการไกล่เกลี่ย กรณีเกิดข้อผิดพลาดกับลูกค้า
- การปิดบทสนทนาอย่างน่าประทับใจ และสร้าง Top of mind ในใจลูกค้า เพื่อการปิดการขาย และกระตุ้นให้เกิดการกลับมาใช้ หรือซื้อซ้ำ ไปถึงการบอกต่อสินค้าและบริการได้
ใครควรเรียนคอร์สนี้
- ผู้ที่ทำธุรกิจการค้า และต้องติดต่อ ประสานงาน รวมถึงต้องตอบข้อความลูกค้าด้วยตนเอง
- แอดมินเพจหรือไลน์แอด ที่ต้องตอบข้อความลูกค้า เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
- พนักงานขายสินค้า (Sales Person) ที่ต้องตอบลูกค้า และปิดการขาย
- พนักงานของบริษัทที่ต้องติดต่อ ประสานงาน กับลูกค้า หรือบุคคลทั้งในและนอกองค์กร
ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้านใดมาก่อน
เพราะด้วยรูปแบบการสอนที่ชัดเจน เข้าใจง่าย สามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้ทันที เพียงปฏิบัติตามสูตรที่ครูได้วางไว้ให้
