คอร์สการบริการด้วยหัวใจเพื่อเพิ่มยอดขายให้ปังและดังในโลกออนไลน์

เนื้อหาหลักของวิชา :

1.การบริการด้วยหัวใจจะช่วยเพิ่มยอดขายและกำไรให้องค์กรคุณแบบก้าวกระโดด

2.สร้างความเป็นผู้นำด้านการบริการที่เหนือกว่า เพื่อดึงดูดใจลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ และบอกต่อทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์

3.สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยการสร้างวัฒนธรรมการบริการด้วยหัวใจในองค์กรคุณอย่างเป็นระบบ

ผู้เรียนจะได้เรียนรู้ในเรื่อง

1.การบริการด้วยหัวใจ เพื่อเพิ่มยอดขายให้ปังและดังในโลกออนไลน์ได้จริง

2.สิ่งที่คุณและองค์กรจะได้รับ เมื่อมีการบริการที่ดี และมีคุณภาพ 5 ประการ

3.การบริการด้วยหัวใจ คือกลยุทธ์สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่เหนือกว่าคู่แข่ง

4.การบริการด้วยหัวใจ มีลักษณะอย่างไร?

• มีใจรักในงานบริการ
• มีใจมุ่งมั่นในงานบริการ
• เอาใจใส่ในงานบริการ
• มีใจสร้างสรรค์ในงานบริการ

5.การบริการด้วยใจ ช่วยเพิ่มยอดขายให้ปังอย่างไร?

6.เคล็ดลับการบริการด้วยหัวใจให้ดังในโลกออนไลน์ ทำอย่างไร?

7.เคล็ดลับ การบริการด้วยหัวใจในยุคดิจิทัล ที่ผู้คนหัวร้อนทำอย่างไร?

8.การรับมือกับข้อร้องเรียน และลูกค้ามีปัญหาด้วยกลยุทธ์ 3 ข. ขอโทษ ขอชดเชย ขอให้กลับมาใช้บริการอีก

9.กลยุทธ์ผูกใจลูกค้าด้วยการบริการที่เป็นเลิศ 4 ขั้นตอนทำอย่างไร?

10.เทคนิคการสร้างความประทับใจให้ลูกค้าออฟไลน์ และลูกค้าออนไลน์

• รับฟัง
• เข้าใจ
• ตอบสนอง

11.วิธีการพัฒนาบุคลิกภาพ ในงานบริการแบบมืออาชีพ

12.เคล็ดลับการสื่อสารและการประสาน ในงานบริการแบบมืออาชีพ (1)

13.เคล็ดลับการสื่อสารและการประสาน ในงานบริการแบบมืออาชีพ (2)

14.เทคนิคการสร้างจิตสำนึกการบริการที่เป็นเลิศให้เป็นรูปธรรม

15.ยกระดับการบริการที่เหนือกว่าด้วยระบบ Service Academy

เหมาะสำหรับ

พนักงานบริการ, พนักงานขาย, เจ้าของธุรกิจ, แม่ค้าออนไลน์